Customer Success Specialist

Siirry sisältöön

UKKO.fi mahdollistaa yrittäjyyden kaikille ja tekee yrittämisestä helppoa. Yhdeksän vuoden aikana UKKO.fi on saattanut yli 100 000 kevytyrittäjää yrittäjyyden polulle, heidän tekemästään työstä on maksettu veroja yli 115 miljoonaa euroa ja työtä on tehty yli 500 000 toimeksiannon verran. UKKO.fi on ollut tärkeässä roolissa myös harmaan talouden ehkäisemisessä ja vastuullisuus on meille tärkeä teema. Tänä päivänä UKKO.fi auttaa myös toiminimiyrittäjiä ja lisäksi tarjoaa helppotajuista ja ymmärrettävää tietoa yrittäjyydestä kaikille avoimessa Yrittäjyyskoulussa. Koska aina kannattaa yrittää ja ilman yrittämistä UKKO.fikin olisi ollut vain yksi baarissa keksitty idea muiden joukossa.

 

Kasvamme kovaa vauhtia ja nyt etsimme kehittymishaluista tekijää Customer Success -tiimiimme!


Haemme Toiminimiyrittäjyyden Customer Success -tiimiimme asiakaspalveluhenkistä joukkuepelaajaa palvelemaan asiakkaittamme heidän päivittäisissä tukitarpeissaan. Tehtävänäsi on tuottaa asiakkaallemme parasta mahdollista, odotukset ylittävää asiakaspalvelukokemusta ja varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemaansa palvelua tehokkaasti. Päivittäistyössäsi olet yhteydessä käyttäjiimme liittyen monipuolisiin taloushallintoon ja yrittäjyyteen liittyviin kysymyksiin.

Saumattomasti yhteen pelaava neljän hengen Customer Success -tiimimme kehittyy jatkuvasti ja jokaisella tiimiläisellä on oma vastuualueensa. Sinun vastuualueesi osuu asiakaspalvelumme tehokkuuden ja asiakasymmärryksen alueelle. Ymmärrät asiakaskokemuksen tärkeyden myös datan näkökulmasta ja uiskentelet sujuvasti eri järjestelmien parissa. Haluamme jatkuvasti tuntea asiakkaamme paremmin ja tässä roolissa olet tärkeä pelaaja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kokonaisuutena Customer Success -tiimimme vastaa siitä, asiakkaamme kokevat meidät markkinoiden helpoimmin lähestyttäväksi taloushallinnon palveluksi. Teet työtä asiakkaiden kanssa puhelimitse ja viestitse, suomeksi ja englanniksi.


Mitä me odotamme sinulta:

Sopivin tyyppi tähän rooliin on näytön paikkaa janoava ja asiakaspalvelusta kiinnostunut kehittämishaluinen tyyppi, joka on aidosti kiinnostunut datan hyödyntämisestä kehittämistyössä. Emme kuitenkaan etsi kokenutta konkaria – tärkeintä on oikeanlainen asenne ja halu kehittyä. Tarkemmin odotamme:

  • kiinnostusta verotuksen ja kirjanpidon kiemuroihin sekä edes hieman kosketuspintaa taloushallintoon
  • kokemusta Zendeskistä tai vastaavasta järjestelmästä on eduksi ja aito kiinnostus asiakaskokemuksen kehittämiseen datan avulla on välttämätöntä
  • yrittäjähenkisyyttä ja kiinnostusta yrittäjyyden teemoja kohtaan
  • empatiakykyä – osaat asettua asiakkaiden saappaisiin
  • järjestelmällisyyttä ja ratkaisukeskeisyyttä
  • loistavia paineensieto- ja organisointitaitoja – et hätkähdä ajoittaista kiirettä tai nopeita muutoksia
  • erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa – palvelemme molemmilla kielillä
  • olet kaikin puolin mukava tyyppi ja kanssasi on kiva tehdä töitä.

 

Mitä tehtävä tarjoaa sinulle?

  • Uuden oppimista, vauhtia ja rentoa menoa – meillä saat loistavan mahdollisuuden päästä työskentelemään kasvavassa, yhteiskunnallisesti merkittävässä yrityksessä, joka panostaa työntekijöihin samaan aikaan, kun liiketoiminta porskuttaa eteenpäin kovaa vauhtia!
  • Mahdollisuuden vaikuttaa oman työsi sisältöön – arvostamme asiantuntijuuttasi ja haluamme kuulla ideoitasi.
  • Mainiot työsuhde-edut – ukkolaisten työsuhde-etuihin kuuluvat kattavan työterveyden ja perinteisten lounas-, liikunta- ja kulttuurietujen lisäksi muun muassa aamiais- ja välipalatarjoilu, virvokkeet, kuntosali, sulkapallovuorot, pizzaperjantait sekä kymmenien yhteistyökumppaneidemme palvelut ja tuotteet alennetuin hinnoin.
  • Mahdollisuuden työskennellä etänä tai juuri remontoidulla toimistollamme Ruoholahdessa mitä parhaimpien kulkuyhteyksien varrella. Vaikka työskentelemmekin osittain etänä, tiimimme toivoo näkevänsä sinua joskus myös livenä!
  • Oikeasti mahtavan työporukan – vaikka työskentelemmekin osittain etänä, yhteisöllinen porukkamme arvostaa yhteistä tekemistä ja yhdessäoloa. Sen vuoksi ukkolaisia näkeekin usein viettämässä yhdessä myös vapaa-aikaa jos jonkinlaisten aktiviteettien parissa.

 

Herätimmekö kiinnostuksesi?

Mahtavaa, jos herätimme! Seuraavaksi haluaisimme kuulla sinusta lisää. Kerro meille, miksi juuri sinä olisit loistava lisäys tiimiimme. Lähetä vapaamuotoinen hakemus CV:n ja palkkatoiveen kera viimeistään 6.12.2021. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja pyrimme etenemään rekrytoinnissa nopeasti.

Jos jokin jäi askarruttamaan, tuleva esihenkilösi Teemu Lemetti vastaa mielellään kysymyksiisi. Teemun saat parhaiten kiinni 30.11.2021 klo 12-14 numerosta +358407253113. Työsi alkaa ideaalitilanteessa tammikuun alussa, mutta sopivan tekijän kohdalla totta kai joustamme.

Lisätiedot

  • Etätyömahdollisuus

    Joustava etätyö

Tai tiedätkö jonkun, jolle tämä sopisi vielä paremmin? Kerro hänelle!

Helsinki

Itämerenkatu 1
00180 Helsinki Ajo-ohjeet rekry@ukko.fi

Mitä me tarjoamme sinulle?

UKKOlaiset ovat menestyksemme kulmakivi ja tiedämme, että ilman UKKOlaisia emme olisi tässä. Haluamme huolehtia työntekijöidemme hyvinvoinnista ja tarjoamme kaikille UKKOlaisille seuraavat edut:

  • Uuden oppimista

    Uuden oppiminen on yksi yrityksemme tärkeimmistä teemoista - niin historiassa kuin tulevaisuudessakin. Suhtaudumme virheisiin sopivan rennosti ja otamme niistä opiksemme. Meillä saat mahdollisuuden vaikuttaa oman työsi sisältöön.

  • Mainiot työsuhde-edut

    Tarjoamme kaikille työntekijöillemme perinteisten lounas-, liikunta- ja kulttuurietujen lisäksi kattavan työterveyshuollon, erilaisia liikuntamahdollisuuksia, aamiais- ja välipalatarjoilun toimistollamme sekä useiden yhteistyökumppaneidemme palvelut ja tuotteet alennetuin hinnoin. Meillä UKKOlaiset pääsevät vaikuttamaan etuihin ja niitä päivitetäänkin jatkuvasti.

  • Yhteisöllisen työporukan

    Yhteisöllisyys on UKKOlaisille tärkeä - ei sitä turhaan nostettu yhdeksi arvoistamme. Arvostamme yhdessäoloa ja meitä näkeekin usein viettämässä aikaa porukalla työpäivän jälkeen.

  • Joustavat työskentelymahdollisuudet

    Meillä voit valita työskenteletkö kotikonttorilla vai juuri remontoidulla toimistollamme Ruoholahdessa mitä parhaimpien kulkuyhteyksien varrella. Toimistoltamme löydät aamiais- ja välipalatarjoilujen lisäksi virvokkeita, kuntosalin sekä mitä mahtavimpia kollegoja - piipahdathan toimistollamme siis silloin tällöin!

UKKOmainen kulttuuri ja arvot

UKKOmainen kulttuuri rakentuu yhdessä luomiemme arvojen ympärille. Arvostamme yhteisöllisyyttä, haluamme oppia uutta, olemme ihmisläheisiä ja haluamme olla asiakkaidemme luotetuin kumppani.

Joko UKKO.fi on työpaikkasi?

Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.

email
@ukko.fi
Teamtailor

Rekrytointityökalu Teamtailorilta