Customer Onboarding Specialist
Etsimme Customer Onboarding Specialistia liittymään joukkoomme!
Etsimme joukkoomme Customer Onboarding Specialistia vastaamaan asiakkaiden asiakaspolun alkuvaiheesta ja sen onnistumisesta. COS:na olet avainroolissa siinä, kuinka asiakkaamme kokevat palvelumme aloittamisen. Olet vastuussa asiakkaidemme ensimmäisten askelten onnistumisesta ja siitä, että palvelumme käyttöönotto sujuu vaivattomasti ja asiakaskokemus on ensiluokkaista ensimmäisistä hetkistä alkaen!
Vastuullasi on uusien asiakkaidemme perehdytys palvelumme pariin. Nappaat kopin asiakkuudesta myyntitiimiltämme ja varmistat palvelun sujuvan käyttöönoton. Olet tärkeässä roolissa asiakassuhteen rakentamisessa ja asiakkaamme kokevatkin saavansa sinulta parhainta mahdollista tukea pulmissaan. Järjestät asiakkaillemme koulutustilaisuuksia ja vastaat yhdessä asiakaspalvelutiimin kanssa niiden suunnittelusta ja toteutuksesta. Autat asiakkaitamme ymmärtämään palvelumme ominaisuuksia ja toimintoja paremmin sekä hyödyntämään palveluamme parhaalla mahdollisella tavalla. Kuuntelet ja keräät jatkuvasti arvokasta palautetta asiakkaitamme palvelusta ja sen kehittämisestä ja vastaat palautteen eteenpäin viemisestä muille tiimeille.
Olet talomme toinen Customer Onboarding Specialist, joten saat itsellesi työparin, jonka kanssa sparrailla ja yhdessä kehittää myös työnkuvaa eteenpäin! Onboarding-kaksikkomme toimii osana myyntitiimiämme ja tekee aktiivista yhteistyötä myös muiden tiimien, kuten asiakaspalvelun, markkinoinnin ja kehitystiimin kanssa.
Mitä toivomme sinulta?
- Kokemusta asiakas(palvelu)työstä suomeksi ja englanniksi - aiemmasta kokemuksesta onboardingin parista on hyötyä
- Aktiivista, toimeen tarttuvaa otetta työhön ja paloa kehittää toimintaa jatkuvasti
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja
- Tahtoa luoda parasta mahdollista asiakaskokemusta
- Erinomaista ongelmanratkaisukykyä
- Loistavaa organisointikykyä ja innostusta työskennellä vauhdikkaassa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä
Mitä tehtävä tarjoaa sinulle?
- Uuden oppimista, vauhtia ja rentoa menoa - meillä saat loistavan mahdollisuuden päästä työskentelemään kasvavassa, yhteiskunnallisesti merkittävässä yrityksessä, joka panostaa työntekijöihin samaan aikaan, kun liiketoiminta porskuttaa eteenpäin kovaa vauhtia!
- Mahdollisuuden vaikuttaa – arvostamme asiantuntijuuttasi ja haluamme kuulla ideoitasi.
- Mainiot työsuhde-edut – ukkolaisten työsuhde-etuihin kuuluvat kattavan työterveyden lisäksi muun muassa lounas-, hieronta-, työmatka-, liikunta- ja kulttuurietu, aamiais- ja välipalatarjoilut, tapahtumat, erilaiset liikuntavuorot ja paljon muuta hauskaa!
- Oikeasti mahtavan työporukan – yhteisöllinen porukkamme arvostaa yhteistä tekemistä ja yhdessäoloa. Sen vuoksi meitä ukkolaisia näkeekin usein viettämässä yhdessä myös vapaa-aikaa jos jonkinlaisten aktiviteettien parissa!
Herätimmekö kiinnostuksesi?
Mahtavaa jos herätimme! Kerro meille seuraavaksi, mikä tekisi sinusta parhaan mahdollisen lisän tiimiimme. Lähetä vapaamuotoinen hakemus CV:n kera mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 22.9.2024. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana. Ideaalitilanteessa voisit aloittaa meillä syyskuun aikana.
Lisätietoja tehtävästä antaa tehtävään valitun tuleva esihenkilö Tuukka Varis. Tuukan saat parhaiten kiinni sähköpostitse osoitteesta tuukka.varis@ukko.fi.
Huomioithan, että tarkistamme alustavasti valitun henkilön luottotiedot osana rekrytointiprosessia.
- Tiimi
- Myyntitiimi
- Sijainnit
- Helsinki
- Etätyömahdollisuus
- Hybridi
Kollegat
Helsinki
Mitä me tarjoamme sinulle?
-
Uuden oppimista
Uuden oppiminen on yksi yrityksemme tärkeimmistä teemoista - niin historiassa kuin tulevaisuudessakin. Suhtaudumme virheisiin sopivan rennosti ja otamme niistä opiksemme. Meillä saat mahdollisuuden vaikuttaa oman työsi sisältöön. -
Mainiot työsuhde-edut
Tarjoamme kaikille työntekijöillemme perinteisten lounas-, liikunta- ja kulttuurietujen lisäksi kattavan työterveyshuollon, kattavat vakuutukset myös vapaa-ajalle, erilaisia liikuntamahdollisuuksia, aamiais- ja välipalatarjoilun toimistollamme sekä useiden yhteistyökumppaneidemme palvelut ja tuotteet alennetuin hinnoin. Meillä UKKOlaiset pääsevät vaikuttamaan etuihin ja niitä päivitetäänkin jatkuvasti.
-
Yhteisöllisen työporukan
Yhteisöllisyys on UKKOlaisille tärkeä - ei sitä turhaan nostettu yhdeksi arvoistamme. Arvostamme yhdessäoloa ja meitä näkeekin usein viettämässä aikaa porukalla työpäivän jälkeen. -
Joustavat työskentelymahdollisuudet
Meillä arvostetaan yhdessä tekemistä ja se näkyy myös työskentelyssämme. Vaikka ajoittain työskentelemmekin etänä, on Ruoholahden toimistomme kotipesä, jossa viihdymme enemmän kuin hyvin. Toimistoltamme löydät aamiais- ja välipalatarjoilujen lisäksi virvokkeita, kuntosalin ja tietysti mitä mahtavimpia kollegoita!
UKKOmainen kulttuuri ja arvot
UKKOmainen kulttuuri rakentuu yhdessä luomiemme arvojen ympärille. Arvostamme yhteisöllisyyttä, haluamme oppia uutta, olemme ihmisläheisiä ja haluamme olla asiakkaidemme luotetuin kumppani.
UKKO.fi yrityksenä
Sinun ei tarvitse olla byrokratian asiantuntija yrittääksesi. Näin tapaamme sanoa asiakkaillemme, joita on jo yli 140 000! Tarjoamme kirjanpidon ja taloushallinnon, Y-tunnuksella tai ilman.
Customer Onboarding Specialist
Hakemuslomakkeen lataaminen
Työskenteletkö jo yrityksessä UKKO.fi?
Osallistu rekrytointiin, löydä seuraava kollegasi.